ติดต่อคืนสินค้าของเว็บ wearyouwant ไม่ได้ ทำไงดีคะ? ขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ

พอดีสั่งของจากเว็บ wearyouwant ค่ะ สั่งไป2สัปดาห์พึ่งได้ของวันนี้ (นานมาก) พอได้ของก็ส่งมาผิด ไม่ได้ตามแบบที่เราสั่ง เมื่อติดต่อขอคืนของในเว็บ ก็ไม่ได้รับการตอบกลับ พอโทรไปเบอร์ 02-7709717 ตามที่ให้ ตอนแรกมีสัญญาณดังประมาณ  3 ครั้ง ก็หายไป ...ไร้ความรับผิดชอบมากค่ะ ขอความช่วยเหลือจากผู้มีประสบการณ์หน่อยนะคะ